上海洗衣后衣物仍湿，售后资料怎样保留才清楚

洗衣后衣物仍很湿，售后沟通应留下所选程序、结束状态和原服务项目，不能只有一张付款截图。上海用户可以把衣物感受与筒内是否有可见积水分开记录，让服务方知道需要复核哪种表现。再次出现相似情况，也不应先断定一定是原来同一个原因。

原始记录要说明湿的含义

如实描述是衣物取出时比平常湿、仍有明显水分，还是机器内能看到水，并注明此前使用的程序。已有的结束提示、中断信息和装载情况可以保留。不同程序或不同衣物的感受不能直接作为同条件比较，未观察到的过程就写不清楚，不反复运行机器补拍。

把检查和处理分开保存

服务记录应能找到设备型号、当时反映的问题、专业检查发现和实际实施项目。若涉及配件，核对具体名称及处理范围；仅给出建议而未实施的项目另行标明。原问题没有在检查时复现，应保留这一点，不把检查当天的状态视为整机全部功能的结论。

费用和售后条件一起留存

将已确认的报价、变更事项、付款凭证与服务明细放在一起，核对每笔确认对应的工作。问清后续联系需要提供哪些资料，适用范围如何结合实际项目判断。检查、清理和更换配件可能属于不同事项，不从一个项目的条件推定整机所有问题都适用同样保障。

新现象按时间补充说明

再次发现衣物很湿时，记录日期、原选程序和已经看到的显示，与此前资料一起提供；没有筒内积水证据，就不要补写成积水。服务方需结合原处理范围及必要检查核对，用户不必先自行归因或拆机证明。联系时说明所在区县、完整型号和原订单资料，具体受理安排另行确认；门无法正常打开时不强拉，内部检查交给专业人员。